Sant'Agata Tartufi Punto Vendita - Sant'Agata Feltria, Provincia di Rimini

Tom Ha

Deludente esperienza con il servizio clienti di Sant'Agata Tartufi

Ho recentemente ordinato 11 bicchieri di Crema Tartufola per un amico, e sfortunatamente, uno dei bicchieri è arrivato rotto. Mentre il prodotto in sé è ok, la mia esperienza con il servizio clienti è stata deludente.

Dopo aver contattato il venditore e fornito prove fotografiche del prodotto danneggiato, ho ricevuto una risposta che affermava di aver imballato i prodotti nel modo più sicuro possibile e incolpava i corrieri per i danni. Il messaggio trasmetteva una mancanza di responsabilità e comprensione dell'inconveniente causato.

Nella mia email di follow-up, ho riconosciuto le sfide affrontate dai corrieri, ma ho sottolineato che un imballaggio più robusto potrebbe potenzialmente prevenire tali danni. Ho anche espresso la mia preferenza per una risoluzione immediata, suggerendo un rimborso dell'importo corrispondente al bicchiere danneggiato. Nonostante i miei sforzi per instaurare un dialogo costruttivo, la risposta del venditore è stata disattenta, offrendo solo uno sconto per un futuro ordine.

Dopo aver richiesto una nota di credito e fornito il mio IBAN per un rimborso diretto, il venditore ha cessato ogni comunicazione. Questa mancanza di reattività e l'incapacità di affrontare il problema in modo tempestivo sono estremamente deludenti.

L'esperienza complessiva del servizio clienti con Crema Tartufola è stata al di sotto delle aspettative, rendendo difficile raccomandare il negozio agli altri. Spero che il venditore possa migliorare le proprie modalità di comunicazione e risoluzione per servire meglio i propri clienti in futuro.

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Dopo questa recessione, ho contattato nuovamente il venditore utilizzando gli stessi indirizzi email che avevo usato nelle mie precedenti conversazioni. E voilà, ha risposto e ha persino effettuato il rimborso che avevo chiesto già a dicembre. Il prodotto è buono, ma il servizio ha margine di miglioramento. Ho aggiornato da 1 a 3 stelle.

Drago Grace

Ottimo rapporto qualità/prezzo. Molto pratiche le loro variegate confezioni natalizie, adatte a tutti i budget. Negozio super consigliato e da preservare nella sua tipicità

Luca Segurini

In sagra mi è capitato di comprare il tartufo e tornando a casa uno era molliccio e non fresco .Ho telefonato e mi hanno sostituito con gli interessi quello che non era buono .
Complimenti siete professionisti in un mondo di mediocri .. consigliato ?

Roberto “Dr. Bobetti”

Bella scelta di prodotti al tartufo e bella scelta di tartufi.
Il titolare è cortese e spiega i prodotti e le modalità di fruizione.
Bella esperienza e prezzi corretti.

Federico Naldoni

Prodotti top! E tartufi locali freschissimi, Lorenzo vi saprà consigliare al meglio il prodotto che più farà per voi 🙂

Cristiano Gualtieri

Ho acquistato una confezione da 250 g. di tagliatelle al tartufo bianco di Sant'Agata Tartufi presso un supermercato CONAD a 5,40 €: uguali nel sapore a tagliatelle semplici di qualsiasi marca da 1 € al Kg. Qualcosa che assomigliava al tartufo era solo l'immagine disegnata sulla confezione... Ne aroma, ne gusto, veramente una gran fregatura (da parte loro!) e spreco di soldi (da parte mia!). Sconsigliatissimi!!!

Come da sua risposta quindi è inutile spendere 5,40 € in una pasta al tartufo bianco se poi il sapore bisogna darlo con l'aggiunta di tartufo fresco o altre salse o condimenti a base di tartufo. Ciò conferma che è una fregatura e non vale la pena di spendere tanti soldi, quando basta spenderne molti di meno acquistando della buona pasta normale, non al tartufo bianco. Inoltre posso confermarle che i suoi competitors fanno delle tagliatelle al tartufo bianco che sanno di tartufo bianco. Ah, un'ultima cosa: sono quarant'anni circa che acquisto e mangio tartufi e prodotti al tartufo..., di sicuro non più i vostri.

Gigi Superman

Professionalità e tradizione che si trova nei prodotti del punto vendita sant agars tartufi.
Consiglio a tutti coloro che vorranno provare il gusto del tartufo nei loro piatti .
Per quanto riguarda la ristorazione i tempi di consegna sono affidabili.
Grazie

Luca Stefano Mussoni

Oggi ho visitato il paese di sant'Agata Feltria e non potevo non acquistare il tartufo estivo nel bel negozio proprio in piazza. É il secondo anno che ci vado. I titolari sono molto competenti, la materia la conoscono bene ed hanno una vasta gamma di prodotti a base di tartufo oltre al fresco. Ottimi prezzi e altissima qualità. A presto Luca.